服務條款

感謝您選擇和信任我們，以下是我們相關服務條款，當用戶與我們發生誤會或爭議時將會參照本條款敘述的方案。一切的敘述都會使用簡單明了的文字描述，我們相信雙方的誤解和小問題都有愉快解決的機會。

簡稱：
您：用户
我司：Juhost（海辰網絡技術有限公司 屬下品牌）

產品的服務使用

1-1：您在註冊帳號時我司要求您提供最新準確的姓名稱呼、聯絡訊息和其它訊息，您有責任維護您的帳號安全，並對您帳號下發生的所有活動負責，對帳號下的服務所有內容負全部責任。對於因您未能向我們提供準確信息或未能保證您的賬戶安全而導致的任何損失或損害，我司不承擔任何責任。
1-2：基於風控理由，我司可以隨時以任何理由取消或暫停您帳號下的業務，一旦取消或暫停，您使用服務的權利會立即停止，您也可能無法訪問您存儲在服務上的內容，您有責任備份您在服務中使用的數據資料。在取消或暫停您服務的同時，我司會按比例退還剩余服務部分時間相對應的付款金額。
1-3：我司盡最大努力采取 屬人屬地原則，您的服務上的內容必須遵守服務所在國家/地區的法律，同時也不可違反本服務合約和可接受使用政策提及的要點。

可接受使用政策

2-1：您同意並確保不發生《可接受使用政策》中列出的任何違規行為或用途，如果發生則可能導致客戶帳號被暫停/服務終止，同時不會進行退款或賠償，甚至需要承擔相關責任。
2-2：故意或惡意違反《可接受使用政策》 將導致客戶帳號被暫停/服務立即終止，我司不再為您提供進一步服務。

客戶帳號註冊和管理

註冊要求

3-1-1：您的客戶帳號必須提供準確的姓氏、名字，必須與您付款人信息相同。
3-1-2：禁止臨時電郵、匿名電郵作為登入信息。
3-1-3：必須通過您的真實上網住宅IP註冊和下單。
3-1-4：如果不想透露相關資料請保持空白，惡意/欺騙會被直接風控。
3-1-5：我們將使用第三方機構(Maxmind)進行資料真確識別。

帳號限制

3-2-1：您任何情況下不得開設多個客戶帳號。
3-2-2：您的客戶帳號不可共享給他人使用。
3-2-3：您的客戶帳號不可更改為他人的資料。

計費

提前預存款

4-1-1：您帳號預存款不會過期，直到消費完畢。
4-1-2：預存款不會主動消費到下一張賬單發票上，您需要手動使其生效。
4-1-3：預存款不可轉讓到其它客戶帳號。

賬單發票

4-2-1 ：常規服務的賬單發票會在業務到期之前10日之前自動發出。
4-2-2： 未付費服務將在服務到期後2天後 暫停。
4-2-3 ：未付費服務將在服務到期後5天後 刪除。

支付和保障

5-1-1：任何開設的業務在不違反《可接受使用政策》和本服務條款的前提下，業務進行3日內可以申請退款（加密貨幣付款除外）。
5-1-2：您需要主動開設Ticket 發出退款要求。
5-1-3：退款時您有責任將數據備份，成功退款您的服務和權利會立即終止。
5-1-4：服務開通後，以任何理由申請退款都將收取$1（美元）的退款手續費。服務在開通時出現問題的申請將可獲得豁免。

退款限制

5-2-1：每位客戶只能退款一次。退款申請期限在帳號首個服務成功開通後的72小時之內。
5-2-2：這個服務使用超過50GB的網絡數據傳輸。
5-2-3：這個服務是您從其它客戶帳號過戶收到的。
5-2-4：這個服務已經從您的帳號過戶到其它帳號。
5-2-5：加密貨幣付款不可退款。
5-2-6：在您申請退款時，有報告在您使用期間這個服務有被列入任何形式黑名單或投訴（包括濫用投訴、Spam、中國內地GFW等）。
5-2-7：退款不適用於續期帳單。
5-2-8：我司可以依客戶資料判定是否為重覆開設帳號。所有判定以我司為最終決定，而且不需向客戶提供任何證明。

爭議/被拒絕付款

5-3-1：您的客戶帳號付款記錄被通知發起爭議、付款被拒絕（追回），相關業務會被立即暫停，直到爭議停止，並禁止您的客戶帳號再次下單，同時我司保留終止您的客戶帳號所有服務的權利，並不會對此行為進行補償。
5-3-2：如您有違規行為或非正常活動，包括但不限於違反AUP/濫用/重複開設賬號/多次退款/提出爭議（Dispute）等，我司保留終止您的客戶帳號所有服務的權利，並不會對此進行補償。如果產生其它開銷將由您承擔所有費用（不限於退款手續費、交易服務費）
5-3-3：如您有影響我司聲譽、辱罵客服等行為，我司保留終止您的客戶帳號所有服務的權利，並不會對此行為進行補償。

服務處理

新訂單處理

6-1-1 ：您在工作時間內下的訂單，會在4小時內審查並處理。
6-1-2 ：對不符合條款限定的訂單，直接會進行退還。
6-1-3：下單後24小時未付款則會從系統刪除。

在用服務修改

6-2-1：如需修改服務周期，必須先支付所有未支付的賬單發票。
6-2-2：降低服務配置，相關差額會自動退還到 提前預存款。
6-2-3：提升服務配置，相關差額會按服務到期時間（或到次月服務時間）計算。
6-2-4：IPv4更換屬於有償更換，限每月一次。IPv6/IPv6 Subnet一經開設不提供更換。

服務過戶

6-3-1： 過戶的服務應當使用和存在三個月以上。
6-3-2： 過戶的服務必須先支付完此服務所有的賬單發票。
6-3-3： 過戶的服務不得有任何違規或投訴。

服務取消

6-4-1：即時取消（類型）會在 香港時間（GMT+8）中午12：00 自動處理
6-4-2：服務結束（類型）取消會在服務到期之日下一個 香港時間（GMT+8）中午12：00自動處理
6-4-3：服務一經取消，相關數據會進行銷毀，資源會回到可用池，不可逆轉。
6-4-4：您主動申請的服務取消不會進行退款，請提交Ticket與客服溝通。

服務終止

6-5-1：服務一經終止，相關數據會進行銷毀，資源會回到可用池，不可逆轉。

客服在線時間：

7-1：常規正常工作時間 24小時提供客服支援，Ticket 8小時內答復
7-2：每周日、香港節假日，不能保證及時回復。

最後修訂時間：

05/07/2023